服务态度好的苏州养老院?就像挑选星级酒店一样，未来，选择养老院也可以参考星级标准了。

从今年7月1日起，我国养老机构星级评定“国标”——《养老机构等级划分与评定》正式实施，近3万家养老机构将迎来一次“星级”大考。

业内人士认为，评定标准的发布填补了以往的空白，既能够引导养老机构规范发展、提升服务，也能够为消费者选择养老机构提供参考。

数量质量缺口大

在北京从事互联网工作的孟楷，最近正在给65岁的母亲寻找养老院。

“我们夫妻俩工作太忙，母亲身体不太好，她自己也想找一个靠谱的养老机构住下来。”孟楷说，他利用周末的时间考察了不少养老机构，但想找到条件优渥、价格合理的养老机构并不容易。

孟楷的母亲是中国1.7亿老年人中的一个。数据显示，截至2018年底，我国65岁以上人口达1.7亿，其中失能和部分失能老人约有4000万人。在我国“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系中，养老机构是老年人社会化养老的重要方式。尤其是随着老人“空巢化”的加速，机构养老的作用将会越来越大。因此，养老机构的服务质量关系着老年人的健康和安全。

在数量方面，截至2018年底，我国注册登记养老机构已达2.98万个，机构床位392.8万张。预计到2020年，我国养老床位需求数达750万张，需求养老机构数约4.8万个。现阶段，养老机构的数量和服务能力还有不小的缺口，即便是在财力较为雄厚的一线城市，床位紧张也是普遍现象。

在质量方面，由于缺乏全国性的统一标准，养老机构质量建设缺乏规范化引导，社会对养老机构的质量评价也缺乏依据。因此，此次发布的养老机构评定“国标”可谓恰逢其时。

五星养老院入住率要过半

与星级酒店的评级标准类似，根据《养老机构等级划分与评定》，养老机构的评定也被划分为一级至五级。级别越高，表示该养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。养老机构申请等级评定需满足一定的基本条件，包括具备有效执业证明、一年内无责任事故发生等。

在具体评定内容上，标准设置了40个不同分值的打分项，如交通便捷度、院内无障碍、出入院服务、居家上门服务等。值得一提的是，此次出台的标准对于不同等级养老机构的入住率也提出了明确要求，例如，五级养老机构入住率应超过50%，此外还应提供康复服务、教育服务、居家上门服务等。

孟楷说，有了星级评价标准，对养老院的选择就更有针对性了。“之前我比较担心养老机构对外展示的和内部实际情况不一样，以后有了星级，就可以根据养老院的服务内容和质量、价格等标准为老人挑选了。”他说。

民政部养老服务司李邦华处长此前表示，标准的设立“有一个统一的尺子衡量质量和经营管理水平”。同时，设置5个级别并不意味着鼓励所有的养老机构都去做五星级，而是要追求差异化的发展，做自己适合的等级就可以了。

服务态度好的苏州养老院?苏州凯健友谊苑

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